Ce guide fournit des éléments d'information et donne des recommandations quant à la mise en place d'une démarche qualité, en bureau d'études, en prenant comme cas d'application le cas des ouvrages d'art (conditions de définition et mise en place des méthodes, responsabilités et organisations contribuant à l'obtention de la qualité du produit)

Il donne des indications sur :

• le référentiel normatif,
• le rôle des donneurs d'ordres pour une bonne gestion des relations client/fournisseur,
• la mise en oeuvre d'un système qualité en bureau d'étude,
• la mise en oeuvre d'un système qualité pour une prestation déterminée, avec l'élaboration d'un PAQ (plan assurance qualité) lors d'une prestation,
• les recommandations aux entrepreneurs pour établir un PAQ "études et travaux" intégrant l'aspect étude.

Ce guide comporte en annexes : un guide pour établir une procédure, un PAQ propre à une étude de conception, diverses procédures (revue de contrat, revue de projet, gestion des documents et données propres à une étude de projet), un PAQ exemple (étude de projet d'ouvrage d'art).-un lexique des termes utilisés, des documents de référence, et une bibliographie.