L’accueil des voyageurs est une composante essentielle de l’offre touristique. Les aéroports y jouent un rôle fondamental car c’est la première image qu’ont les touristes de leurs destinations. La facilité d’orientation, notamment pour rejoindre les différents moyens de transport, est une des composantes principales de la qualité de service au sein des aéroports. Elle constitue l’une des attentes prioritaires de la part des usagers.

Cet ouvrage est à destination des gestionnaires aéroportuaires et des opérateurs de transports. Il propose des outils pour concevoir et implanter une signalétique capable de faciliter le cheminement des voyageurs vers les différents services de mobilité et ainsi promouvoir l’usage des transports publics.
Il traite spécifiquement des différents services de mobilité alternatifs à la voiture, et plus particulièrement des modes de transports publics.
Enfin il aborde les conditions de la mise en oeuvre d’une signalétique efficace, et notamment la nécessaire coordination entre les acteurs intervenant sur le territoire de l’aéroport.