La billettique permet d’améliorer et de simplifier l’expérience client des voyageurs dans les transports collectifs.
L’écosystème de ce domaine se complexifie aujourd’hui sensiblement avec l’arrivée de nouvelles technologies sur le marché. Parallèlement, de nouveaux territoires souhaitent s’équiper, dans un contexte réglementaire qui a évolué pour les collectivités.

Le présent ouvrage constitue un outil d’accompagnement pour l’élaboration d’un projet de billettique.

• Il présente, de façon pédagogique, les principaux enjeux liés au domaine de la billettique et les fonctionnalités de ce type de systèmes.
• Puis l’ouvrage fournit un panorama complet des différentes solutions billettiques, avec, pour chacune d’entre elles : sa description technique, son domaine de pertinence et une proposition synthétique de bonnes pratiques quant à son usage, dans le but d’obtenir la meilleure adéquation possible entre les besoins de la collectivité et la technologie choisie.
• Diverses recommandations sont formulées concernant la façon de mener son projet de billettique, la problématique particulière de l’interopérabilité des systèmes, l’architecture des systèmes, et la question du respect de la vie privée. En fin d’ouvrage sont regroupées plusieurs fiches synthétiques et opérationnelles, qui constituent un outil d’aide à la rédaction des cahiers des charges.
• Enfin , les premières fiches de l’outil d’aide à la rédaction des cahiers des charges :

1. Fiche n°1 : Communication sans contact entre les équipements et les supports billettique
2. Fiche n° 2 : Déploiement de services de vie quotidienne sur cartes et téléphones mobiles
3. Fiche n° 3 : Le référentiel « architecture et sécurité » : l’architecture modulaire des systèmes d’acceptation billettique.

L’outil d’aide à la rédaction des cahiers des charges est complété et enrichi au fur et à mesure des évolutions technologiques et organisationnelles

Le lecteur, qu’il soit peu familier des technologies de la billettique, ou bien qu’il soit en recherche d’informations précises sur la pertinence des différentes solutions technologiques, trouvera dans cet ouvrage les informations et les clés de compréhension lui permettant de mener son projet en effectuant les choix les plus efficients en matière de billettique.

La fiche n° 4 : L’application billettique Hoplink est un nouvel outil permettant de développer l’interopérabilité sans ajouter de complexité à la billettique en place.

La fiche n° 5 : l'interopérabilité des systèmes billettiques "légers" centrés sur le back-office.