Formalisation d’un retour d’expérience à la suite d’un événement de chutes de blocs sur infrastructures de transport

Note méthodologique

Collection

Les références

Ce document, élaboré par un groupe de travail Maîtres d’Ouvrage dans le cadre du Projet National C2ROP, propose une méthodologie de formalisation de retours d’expérience à la suite d’événements de chutes de blocs affectant les infrastructures de transport, routières et ferroviaires.

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Description

Destiné aux gestionnaires de ces infrastructures, il se compose de la présente note méthodologique et d’un outil informatique leur permettant de réaliser ces retours d’expérience et de les capitaliser.
La note aborde des points généraux sur les retours d’expérience après événements (chapitre 1), présente les objectifs recherchés par le groupe de travail (chapitre 2) et la méthodologie élaborée pour définir les niveaux de REX (chapitre 3), puis définit les contenus des retours d’expérience (chapitre 4). Elle se termine (chapitre 5) par une présentation générale de l’outil informatique.

Sommaire

Avant-propos

Chapitre 1 - Principes et objectifs généraux des retours d’exp.rience

Typologie des retours d’expérience
Méthodologie des retours d’expérience
Gestionnaire et retour d’expérience : quels devoirs et pouvoirs ?

Chapitre 2 - Les REX d’événements sur infrastructures de transports

Chapitre 3 - Méthodologie de définition des niveaux de REX

Phase 1 - Définition de familles de critères de gravité d’un événement
Phase 2 - Définition de critères descriptifs au sein de chaque famille de critères
Phase 3 - Définition d’indicateurs chiffrés pour chaque niveau de REX
Phase 4 - Pondération des familles et des critères
Phase 5 - Combinaison des pondérations familles et critères
Phase 6 - Consolidation des notations

Chapitre 4 - Contenu des REX