Pour une meilleure qualité d’usage des bâtiments

Bien connaître l’usage d’un équipement public que l’on souhaite réaliser est en effet un préalable indispensable pour bien définir son programme et bien le concevoir. Cette connaissance permet d’exercer une surveillance attentive, à tous les stades du déroulement du projet, sur les divers points à risques repérés et exigences particulières propres à ce type d’équipement, afin de :

• éclairer les choix de la maîtrise d’ouvrage face aux tensions qui découlent des besoins et attentes parfois contradictoires des différents acteurs du bâtiment, de leurs fonctions, et des espaces du bâti,
• assurer la qualité finale de ces équipements qui doivent avant tout répondre aux attentes des usagers,
• obtenir une réalisation durable ne nécessitant pas d’interventions ultérieures lourdes de conséquences financières.

Ainsi, sur la base d’évaluations de la qualité d’usage d’équipements existants, les équipes se sont attaché à :

• observer les usages et pratiques dans le quotidien de l’équipement, dans les différents espaces qui le composent (accueil, espaces collectifs, circulations, locaux administratifs, etc.),
• recenser les attentes variées - et parfois contradictoires - des différents acteurs qui interviennent dans l’équipement,
• identifier les réussites, échecs et dysfonctionnements tels qu’ils sont exprimés par les usagers et utilisateurs.

Par ordre chronologique, cette collection a traité les équipements suivants :

• Les établissements d’accueil pour personnes âgées,
• Les centres aquatiques,
• Les groupes scolaires,
• Les bibliothèques,
• Les salles sportives,
• Les restaurants collectifs,
• Structures d’accueil des malades d’Alzheimer.

Les prochains travaux s’inscrivant dans cette collection porteront sur les bâtiments de bureaux.

Le Cerema engage une réflexion pour transposer la méthode d’évaluation de la qualité d’usage des équipements publics aux logements.