Agent d'accueil : savoir accueillir les personnes à besoins spécifiques

Cette sensibilisation d'1h environ s'adresse à toutes les personnes qui travaillent dans les différents Établissements Recevant du Public.
Cette sensibilisation ne nécessite pas de prérequis. Elle est en accès libre et ne permet pas d'obtenir d'attestation de suivi.
Parcours publié en 2019. Cette sensibilisation ne donne pas accès à une attestation. 

Pour en savoir plus, vous êtes invités à contacter le programme Ville Accessible à tous : vat@cerema.fr 

Module 1
MODULE 1
Personnes handicapées, personnes à mobilité réduite : des usagers à besoins spécifiques
 

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module 2
MODULE 2
Les difficultés et les besoins des usagers à besoins spécifiques
 

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module 3
MODULE 3
Proposer un accueil de qualité pour tous
 

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module 4
MODULE 4
Proposer l'offre de services adaptée au sein de la structure
 

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