Développer des services dans les gares TER : Premiers enseignements d'expériences locales

À se focaliser sur les profondes mutations que connaissent les grandes gares, situées à Paris ou dans les grandes métropoles, on en oublie que les gares TER constituent un enjeu fort pour le quotidien de centaines de milliers de Français et deviennent, elles aussi, des lieux d’expérimentation pour le développement de services. Conciergeries, paniers fraîcheur, maisons du vélo, tiers-lieux du travail… une diversité d’offres s’installe dans ces gares, et contribue à en faire des lieux de vie, animés et agréables. C’est de cette dynamique que rend compte cet ouvrage. À travers la restitution des premiers enseignements de projets menés dans les gares TER et la présentation détaillée de huit expériences contrastées, l’ouvrage a pour ambition de donner aux acteurs locaux des repères et des idées pour développer des services dans leur gare.   Implementing services inside regional train stations First local experiences and findings The major changes of the main train stations in Paris and other large French cities have become the focus of public policies. As a consequence, regional train stations seem to have been overlooked. However, they represent an important challenge in the daily life of millions of French people and they are becoming places of experimentation for implementing services. Caretaker services, deliveries of fresh vegetables and fruit, bicyclemaintenance shop, office rentals, etc.: a variety of services is now available within these regional stations whichturn them into pleasant and animated living spaces. This report is about this new trend. It aims at providing local decision makers with landmarks and ideas to develop services in their train stations. It relates the first findings of projects in these stations, and then focuses on 8 different examples  

Introduction Partie 1 Des objectifs aux manières de faire : principaux enseignements des projets menés dans et autour des gares TER Quels services dans les gares TER ? Pourquoi développer des services dans les gares TER ? Où implanter ces services ? Des services pour quels publics ? Plusieurs recommandations pour développer des services dans les gares TER Partie 2 Monter un projet de service en gare : huit retours d’expériences Les services de mobilité Chapitre 1 - Au service de l’intermodalité : le Kiosque en gare de VichyChapitre 2 - Un service à la mobilité près de la gare TER : la Maison du vélo à Bayeux Les services dédiés aux achats du quotidien Chapitre 3 - Les paniers fraîcheur en gare : l’expérience rhônalpineChapitre 4 - Un magasin de producteurs dans un ancien bâtiment ferroviaire : la Halle fermière de Vinay Les services au public Chapitre 5 - L’accueil d’un relais de médiation sociale en gare : le PIMMS à LibercourtChapitre 6 - Les crèches s’invitent en gare : stratégie de la SNCF et exemples des gares du Pallet et de RoanneChapitre 7 - Une conciergerie en gare : l’expérience de Clermont-de-l’Oise Les services supports de travail et d’activités Chapitre 8 - Les espaces de travail en gare : les services « Work & Station » de SNCF Île-de-France Conclusion et perspectives